Le service n'est pas encore ouvert. Ces règles s'appliqueront aux demandes de devis dès l'ouverture ; les demandes de la liste d'attente ne sont transmises à aucun professionnel.
Qui peut recevoir votre demande ?
Seuls nos partenaires validés : immatriculés, assurés en responsabilité civile professionnelle, qui proposent les travaux demandés et dont la zone d'intervention couvre votre adresse. Ils ne voient ni votre nom ni vos coordonnées avant d'être retenus.
Cas général : un appel d'offres fermé
Quand au moins 2 professionnels couvrent votre adresse, nous invitons d'abord les 5 plus proches. Après 24 heures, tous nos partenaires dont la zone couvre votre adresse peuvent aussi répondre. Les offres sont reçues pendant 72 heures, et personne ne voit celles des autres. Chaque offre reçoit une note sur 100 :
| Critère | Points | Comment |
|---|---|---|
| Prix | 50 | L'offre la moins chère a tous les points, les autres en proportion de leur prix. |
| Avis des clients | 20 | Sur les chantiers passés. Tant qu'aucun avis n'est recueilli, chaque professionnel a la moitié des points. |
| Délai | 15 | L'offre qui peut intervenir le plus tôt a tous les points, puis un demi-point de moins par jour d'écart. |
| Services à la personne | 10 | Le professionnel est déclaré : vous pouvez avoir le crédit d'impôt de 50 %. |
| Distance | 5 | Plus il est proche de votre terrain, plus il a de points. |
Vous voyez les 2 offres les mieux notées, avec le prix, la date d'intervention possible et le crédit d'impôt, et vous choisissez sous 7 jours. Le professionnel choisi reçoit alors vos coordonnées et vous recevez les siennes.
Pourquoi pas simplement le moins cher ?
Un prix trop bas cache souvent un chantier bâclé ou des suppléments. Le prix compte pour la moitié de la note, pas pour tout. Une offre sous 60 % de notre prix de référence est vérifiée avec le professionnel avant de vous être montrée.
Quand peu de professionnels couvrent votre adresse
S'il y a moins de 2 professionnels à portée, ou moins de 2 offres à la fin de l'appel, nous proposons un prix fixé, calculé à partir de votre terrain. Le premier professionnel qui l'accepte prend le chantier. Sans preneur en 48 heures, le prix augmente de 10 %, deux fois au plus. Ensuite, nous vous rappelons pour trouver une solution avec vous.
Ce que fait Hylevia, et ce qu'elle ne fait pas
Hylevia met en relation et documente le chantier. Le professionnel établit son devis, réalise les travaux et vous facture directement. Aucun professionnel ne paie pour être mieux classé. En savoir plus sur Hylevia.
Règles en vigueur au 16 octobre 2026.